Este proyecto no fue de atención a pacientes. Fue hacia adentro: los procesos que el personal repetía todos los días a mano, pasando los mismos datos de un lado a otro porque ningún sistema hablaba con el siguiente.
Proyecto desarrollado en colaboración con [[DATO: confirmar si se publica el nombre de Alan Castro y con qué rol exacto]].
La clínica funcionaba. El problema no era que algo estuviera roto — era cuánto trabajo humano costaba mantenerlo funcionando.
[[DATO: describir en 2 o 3 frases cómo era la operación antes. ¿Qué se capturaba a mano? ¿En cuántos lugares? ¿Quién lo hacía y cuánto tiempo le tomaba?]]
Es el patrón más común en un negocio que creció rápido: cada proceso se resolvió por separado, en su momento, y nadie tuvo tiempo de conectarlos. El resultado es personal calificado dedicando horas a copiar datos de una pantalla a otra.
[[DATO: lista de los procesos que se automatizaron. Entre más concreto, mejor — "el registro de X pasó de tres capturas a una", no "se optimizó la gestión"]]
Por lo que más tiempo consumía y menos criterio requería. Es la regla que seguimos siempre: automatizar primero lo repetitivo y mecánico, dejar en manos de las personas lo que necesita juicio.
[[DATO: cuál fue el primer proceso que se automatizó y por qué se eligió ese]]
[[DATO: cifra 1, ej. horas al mes recuperadas]]
[[DATO: contexto — periodo y con qué se compara]]
[[DATO: cifra 2]]
[[DATO: contexto de la cifra 2]]
[[DATO: cifra 3]]
[[DATO: contexto de la cifra 3]]
[[DATO: qué costó más trabajo, qué hubo que rehacer, o qué se descubrió a medio camino. Esta sección es la que hace creíble el caso]]
Una nota sobre datos de pacientes. En cualquier proyecto dentro de una clínica, la primera decisión es qué información toca el sistema y cuál no. El expediente clínico se queda donde está; lo que se automatiza es el trabajo administrativo alrededor.
[[DATO: frase textual de alguien de la clínica, si la autorizan]]
Si hay información que se pasa a mano de un sistema a otro, casi siempre se puede automatizar. Cuéntanos cómo trabajan y lo revisamos.